我认为产生差劲的推销员的原因就在于7种“时间的浪费”。对于一个业务员,尤其是以成为优秀的推销员为目标的你来说,这些都是绝对不能犯的错误,要不然你就会落入陷阱而无法脱身。如果你在工作的推进以及安排中有与以下错误相类似的毛病的话,就请立即改正。
顾客只有对你的商品和服务有所期待的时候,才会希望和你进行面谈的。如果他们觉得和你面谈是一件很麻烦的事情的话,从一开始他们就不会见你。他们在预约和你见面的时候,就是因为觉得“这可能会挺有帮助的”,或者“可能可以借鉴一下”,才会做出决定的。
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怎么来分配这24个小时呢?优秀的推销员和差劲的推销员的最大差别就在于此。伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。
可是,反过来,如果是一个很有闲工夫、没什么工作可做的工匠,不管多长的时间他都耗得起。可是只要有时间就能把工作做好吗?很有意思的是,对工作来说,节奏感和速度感是很重要的。如果一项工作你可以慢慢地来做的话,工作质量反而会变差。“我将在下午1点的时候去拜访您。还请多关照。我也很忙,不过我很高兴能有机会和您会面商谈,也一直期待着这次见面。那么,就一会儿再说。再见。”
这种差别比男女之间的差别还要大。销售是要通过实践才能获得成功的工作。就算你脑子里还没完全理解,但是只要你付诸适当的行动,成果就会很自然地显现出来。比起就会说道理而一点儿实际行动也没有的人来,老老实实地按部就班地来处理工作的机器人,反而更能做出成绩来。
这样的组织一旦形成以后,吉姆就不用一个一个地去找顾客推销了,他只要能努力做好对那些合作者的支持和维护工作就可以了。也就是说,让合作者们把有希望成交的顾客聚到一起,吉姆去进行一次介绍,就可以将这些顾客一网打尽。就靠着这些合作者,吉姆的销售业绩就很自然地得到了提升。
关于时间管理,我可以举个例子。我曾经工作过的公司里有一个在美国创下销售业绩第一的业务员,他最多的一个月卖出了600套百科全书。只要他一经手,每套价值高达几十万日元的百科全书就会特别畅销。
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在参加研习会的时候,有一个优秀的推销员有时候会坐在伊藤身边,他是当时日本生命保险公司ALICOJAPAN中业绩最好的5名推销员之一。伊藤在听到他说“一个优秀的推销员一年的收入可以达到1亿日元”后,就产生了“我也想试试看”的想法,最后就改行做了保险推销员。我对他的行动力表示吃惊。做出一点儿行动,就会发生一点儿变化,只要发生了一点儿变化,这个人就不再和以前一样了。
也就是说,我是一个从十几岁开始就在代理销售的世界中闯荡的业务员。经过很多年的努力,我成为了日本最好的业务员,也成为培养出2个世界第一的顶级推销员的专家。我感受到指导他人的意义以及把他人引向成功的乐趣,所以在1987年10月,设立了专门从事推销教育事业的Achievement公司,并且一直维持到现在。与需要保持良好关系的顾客,不管有什么事情,也一定要抽出时间来和他见面。与保持疏远关系的顾客,只要保持几个月的间隔联系一次就可以了。与需要断绝关系的顾客,哪怕中止合同,也要快刀斩乱麻,因为你和他瞎耽误时间还不如去开拓新的顾客呢。
所以,我对第一次见面的顾客总是说:“尽量选个分期的保费比较少的险种吧。”“以较少的投入来换取您的健康。”买保险只要买足够保障自己的生活的就可以了,剩下的钱可以存起来,也可以自己去投资别的项目,或者可以充当教育资金。这并不是说越便宜越好,而是说买保险的时候只要买适合自己的就可以了。在处理数据和资料的时候也要多加注意。因为这是关系到可信度的问题。如果你马马虎虎的话,这些数据和资料的内容和真实性都会受到怀疑。
如果你刚说完“这机型是47万日元”。又忽然改口“噢,是40万7000日元”的话,你就根本谈不成生意,因为你连起码的加减法都算不好。听到这样有理有据的话,我们已经没有任何可以反驳的语言了。确实,刚才是我们自己决定要以这个价钱买的。如果是日本人的话,在这种情况下一般会这么想:“我们之间的生意会做得很长久,所以请你站在我们的立场上考虑一下,是不是能够接受我们的条件。”那是一般日本人都可以很容易理解的,当然,我们社长也这么说了,但是,好像完全是徒劳。
这样的组织一旦形成以后,吉姆就不用一个一个地去找顾客推销了,他只要能努力做好对那些合作者的支持和维护工作就可以了。也就是说,让合作者们把有希望成交的顾客聚到一起,吉姆去进行一次介绍,就可以将这些顾客一网打尽。就靠着这些合作者,吉姆的销售业绩就很自然地得到了提升。“噢,我明白了,是这么回事。刚才您看到的37万日元的机器是别的机型,确实有40万日元的机型,只是说明用的小册子刚好没了,很抱歉。这40万的机器是要比37万的贵,可是这贵出来的部分是有相应的附加值的。”